アメリカ訪問記 VOL.4 FORMLABS訪問 2日目 – WEBを中心としたサポート体制の設計

前回に引き続きformlabs本社見学。今回が最後で開発部隊以外の見学をした。訪問時点でformlabsの社員数は220人、そのうち開発が約120人ということで販売やサポート、バックオフィスに約100人いることになる。 現状formlabsはここボストンとドイツのに拠点あって拡大を続けている。 一番注目したのはこのサポート専用のスタジオ。業務用機の製品サポートといえばオンサイトサポートでサポートエンジニアを抱えなきゃいけないっていうのがあるけれども、こういった形でもうテレビ電話前提でお互い同じ環境だからサポートできるよねって言う割り切りは必要だと思...
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アメリカ訪問記 vol.3 formlabs訪問 2日目

前回に引き続き、formlabs 訪問2日目。2日目とはいえこれが最終日で、formlabs本社の見学になる。 閑静な住宅街。てっきり大雪が降る地域だと思ってた...
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アメリカ訪問記 vol.2 formlabs訪問 1日目

随分間が空いてしまったけど、form2.shopの下地の意味もあるので改めてちゃんと書く。 前回ボストンに着いてなんとか朝起きて朝食の会場に行くともうそこがpartner’s summitの会場だった。 partner’s summitはまる2日間で1日目はずっとセミナー。いったい1日中なにをセミナーするのかと思っていたけれども始まってみるとすごく面白くてあっという間。 細かい内容は書くときりがないから(多分form2.shopの記事はもっと端折ると思うけ...
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MFT2日目 スゴ涼完売 2016/08/07

2日めは殆ど写真がない。せっかくだからもっととっておけばよかったと出展側に回る度いつも思うけれどもなかなか撮れない。 おかげさまで、2日めにこの日までに造ったスゴ涼を完売することが出来た。MFTで販売するものの価格帯としては少し高いと思ったけ...
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